Fejlberegning

Fejlberegning er en inkorrekt beregning af energiforbrug, pris eller afgifter på en energifaktura. Fejl kan stamme fra defekte målere, forkerte tariffer, systemfejl eller menneskelige fejl. For eksempel kan en virksomhed blive faktureret for 150 MWh i stedet for faktiske 100 MWh på grund af en målerfejl. Energileverandører og netselskaber er forpligtet til at rette fejlberegninger, når de opdages, typisk med tilbagevirkende kraft op til 3 år. Kunden har ret til korrektion og eventuel kompensation. Fejlberegninger opdages gennem kundehenvendelser, intern kvalitetskontrol eller audits. I B2B-sammenhæng bør virksomheder løbende verificere fakturaer mod forventet forbrug og kontraktvilkår. Ved mistanke om fejlberegning skal kunden kontakte leverandøren med dokumentation. Alvorlige eller gentagne fejlberegninger kan medføre erstatningskrav og leverandørskift. Moderne systemer med automatisk målerdata og validering reducerer risikoen for fejlberegninger.